রেফারেন্স

7u7 slide ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের আইনি কাঠামো স্পষ্ট করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, এবং আপনার দায়িত্ব — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যাতে কোনো দ্বিধা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট চুক্তিলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব
7u7 slide 7u7 slide ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন ক্ষেত্রে শেয়ার করি — সেটা এই শর্তাবলীর একটা অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার অধিকার স্পষ্ট, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়, এবং এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — শর্তাবলীতে এটা স্বীকৃত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা শর্তাবলীর অধীনে আমাদের অধিকার হিসেবে উল্লেখ করা আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা যাচাই সাপেক্ষে আপনার তথ্য সংশোধন করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলী অনুযায়ী বন্ধ করার আগে পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে, এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার নির্ধারিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার পাশে আছি — মোবাইল থেকেই সরাসরি কথা বলুন বা লিখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবেন, কোনো বাড়তি অ্যাপ দরকার নেই।

ইমেইল

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ থাকলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোনো অনুচ্ছেদ নিয়ে ব্যাখ্যা চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে ইমেইলে সব লিখে পাঠান।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন শর্ত বা আপনার অধিকার নিয়ে দ্রুত উত্তর চাইলে সেখানে দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তায় সরাসরি জানান।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধারা ভিন্ন হতে পারে। নিজের এলাকায় প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা সবসময় হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় রাখি।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপনাকে নতুন শর্ত স্বীকার করতে বলা হতে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অন্য কাউকে দিলে বা শেয়ার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং তহবিল আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad, বা Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলীও মেনে চলছেন। আমাদের শর্তাবলীতে লেনদেনের সীমা, যাচাই প্রক্রিয়া ও প্রক্রিয়াকরণ সময় সম্পর্কে আলাদা ধারা আছে।

শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে বলছে — একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং তহবিল ফেরত দিতে বিলম্ব হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে তহবিল জব্ত হতে পারে। আমরা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলে জানাই।

কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তায় জানান। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এগোনো যাবে — শর্তাবলীতে এই ধাপগুলো উল্লেখ আছে।

শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব পেন্ডিং লেনদেন শেষ হতে হবে। তারপর অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad, বা Rocket ওয়ালেটে যাচাই সাপেক্ষে ফেরত পাঠানো হয়।

আমরা বাংলায় শর্তাবলী দিই যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। তবে কোনো ব্যাখ্যায় দ্বন্দ্ব হলে যে ভাষায় মূল নীতিমালা তৈরি সেটাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে — এই বিষয়টি শর্তাবলীতেই উল্লেখ আছে।