রেফারেন্স

7u7 slide গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কোথায় ব্যবহার করি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন, তার প্রতিটি ধাপে আমরা দায়বদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7u7 slide 7u7 slide গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষার প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে কেন্দ্র করে তৈরি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি যা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এর ফলে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই ক্ষেত্রেই এটা সক্রিয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুদিন রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ছাড়া আপনার তথ্য কারো কাছে যায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। নিচে তিনটি মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে জানাতে পারেন — প্রতিটি চ্যানেল থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি বা ব্যবহারের বিবরণ — সরাসরি এজেন্টকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য নিয়ে আপনার প্রশ্ন তা স্পষ্ট করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় এবং কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের আইডি, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য রেকর্ড করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দের সেটিংস প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে। আমাদের কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে।

সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়ে যায়। আপনাকে জানানো হয় এবং OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ করতে হয়। এই সময় কোনো উত্তোলন প্রসেস হয় না।

না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই হয়, তাই আপনি ছাড়া কেউ এটা করতে পারে না। পুরানো পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে থাকে না — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বর আপনি দেন সেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া কেউ এই নম্বর দেখতে পায় না। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলেও সীমিত অ্যাক্সেস আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়। পুরানো সংস্করণও অনুরোধে দেখা যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তৈরি। স্থানীয় আইনে যদি বিশেষ কোনো অধিকার থাকে তাহলে সেটা এখানেও প্রযোজ্য। আইনি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।